Handelsbetingelser
Generelt
Følgende betingelser er gældende for køb af serviceydelser herunder konsultationer og forløb hos:
Diætist Pernille Plougstrup
Skolegade 30
6700 Esbjerg
CVR-nr.: 37593664
Herefter omtalt som ”klinikken”.
Aftaler om køb indgået i klinikken og via klinikkens digitale kanaler indgås mellem en privatperson (herefter ”klienten”) og klinikken.
Ydelser
Klinikkens ydelser sælges primært som enkeltydelser i form af konsultationer og kostplaner eller som pakker af ydelser herunder klippekort og/eller særligt tilrettelagte forløb. Ydelserne og priser fremgår af klinikkens hjemmeside.
Tidsbestilling
Tidsbestilling kan ske ved at benytte online booking på klinikkens hjemmeside eller ved at kontakte klinikken direkte telefonisk eller pr. e-mail. Klinikken tilstræber at der er ledige tider til konsultation ved booking 14 dage før det ønskede tidspunkt for afholdelse af samtalen. Selvom det tilstræbes, kan det ikke garanteres, at klienten til enhver tid kan finde en ledig tid, som passer på det ønskede tidspunkt. I perioder med mangel på ledige tider prioriteres at yde rettidig behandling i forbindelse med allerede igangværende forløb, og her kan man derfor som potentiel ny klient opleve, at der i en periode ikke opstartes nye forløb. Det anbefales, at booke samtaler minimum 1 måned frem og gerne mere, således at du kan finde tidspunkter som passer dig.
I tilfælde af aflysning fra klinikkens side, f.eks. i forbindelse med sygdom, vil du modtage information omkring den enkelte aflysning tidligst muligt via den e-mail og det telefonnr., som du har opgivet til klinikken. Du kan med det samme booke en ny tid til afholdelse af en ny samtale via klinikkens hjemmeside. Såfremt du ikke booker en ny tid selv, vil du blive kontaktet telefonisk snarest muligt efter fraværets ophør mhp. at booke en ny tid.
Afbudspolitik
Afbud modtages senest 24 timer inden aftalt tid via online booking på klinikkens hjemmeside eller ved at kontakte klinikken telefonisk eller via mail. Det er ikke muligt at melde afbud pr. SMS. Ved afbud senere end 48 timer inden den planlagte samtale, faktureres det halve honorar for den planlagte samtale. Beløbet opkræves via faktura, som betales ved bankoverførsel inden 7 dage. Ved udeblivelser uden afbud vil samtalen anses som værende brugt og det fulde beløb faktureres.
Betaling
Du kan betale med Mobilepay. Betaling sker i klinikken ifm. afholdelse af konsultationen eller forud i form af klippekort eller individuelt tilrettelagte forløb.
Hjemmeside
Ved håndtering af tidsbestilling online forudsættes, at klienten logger på og benytter personlige loginoplysninger modtaget fra klinikken eller udbyder af bookingtjenesten. Klienten er selv ansvarlig for at opbevare login-oplysninger til bookingtjenesten på en sådan måde, at det ikke bliver misbrugt af andre. Ved mistanke om misbrug skal klinikken informeres skriftligt straks.
Klinikken er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed til, nedbrud i og fejl eller tekniske problemer ved klinikkens hjemmeside, herunder i forbindelse med bestilling og afmelding af tider m.v.
Fortrydelsesret
Der ydes ikke fortrydelsesret for ubrugte konsultationer i klippekort. Klippekort er gældende i 1 år efter købsdato. Ubrugte konsultationer kan ikke overdrages.
Behandling af persondata
Der henvises til persondatapolitik.
Klageadgang
Hvis klienten vil klage over sit køb, skal der rettes henvendelse til klinikken via e-mail eller telefon. Klienten har herudover mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk eller, hvis klienten er bosiddende i et andet EU-land til EU’s klageportal ”Onlineplatformen”: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Ansvar og ansvarsbegrænsning
Ansvar i henhold til dansk ret. Parterne er ansvarlige over for hinanden i henhold til dansk rets almindelige regler. Klinikken er dog ikke ansvarlig for tab og skade, der skyldes simpel uagtsomhed, ligesom klinikken ikke er ansvarlig for indirekte tab.
Kompensations- og erstatningskrav
Klienten er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation i tilfælde af nødvendige istandsættelses- eller vedligeholdelsesarbejder, sundheds- eller hygiejnemæssige tiltag, skader/beskadigelse, reparationer eller andre driftsmæssige handlinger som i en rimelig periode begrænser eller forhindrer adgangen til klinikkens fysiske adresse. Klinikken er i stedet forpligtet til at tilbyde samtalerne online.
Klienten er berettiget til kompensation, hvis et forløb ikke kan gennemføres forårsaget af permanent nedlukning af klinikken.
Klienten er ikke berettiget til at rejse krav om erstatning eller kompensation, hvis klinikkens adresse flyttes mindre end 30 km fra den adresse, hvor klienten sidst gennemførte en konsultation. Såfremt kompensation er berettiget, kompenseres klienten pro rata svarende til det ubrugte antal konsultationer.
Force Majeure
Såfremt klinikken ikke kan opfylde sine forpligtelser overfor klienten som følge af forhold, der ligger uden for klinikkens kontrol, og som ikke kunne forudses (force majeure), suspenderes parternes forpligtelser over for hinanden i den periode, force majeure-forholdet består. Eventuelle frister aftalt i forholdet suspenderes tilsvarende.
Lovvalg og værneting
Alle køb omfattet af disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle uenigheder, som ikke kan afgøres i mindelighed, afgøres af de danske domstole.
Kontaktinformation
Disse betingelser er implementeret for at sikre en effektiv og retfærdig administration af klinikkens tjenesteydelser. Ved spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte klinikken via tlf. +45 41 14 13 83 eller mail info@diaetistpernille.dk